LEGAL REFERENCE

Dasar Perundangan & Keselamatan hot321

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keselamatan akaun anda di setiap langkah. Perundangan hot321 dirancang di sekitar pematuhan tempatan, pengesahan identiti yang ketat, dan penyimpanan data yang selamat...

Perlindungan Data PeribadiEnkripsi Transaksi SSLPengesahan Identiti Dua Peringkat
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
hot321 Dasar Perundangan & Keselamatan hot321

Terma Perkhidmatan & Pematuhan Bidang Kuasa

hot321 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi semua peraturan pemasaran dan perlindungan pengguna yang terpakai. Akaun anda dilindungi melalui verifikasi email berdua-faktor, pemantauan aktiviti mencurigakan, dan enkripsi ujung-ke-hujung untuk semua transaksi pembayaran termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Kami menyimpan maklumat akaun anda selama tempoh perkhidmatan aktif ditambah tiga tahun untuk tujuan penjejakan undang-undang. Setiap pengeluaran menjalani

pemeriksaan pengesahan untuk memastikan perlindungan wang anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan Perundangan & Privasi

Emel Sokongan Hantar pertanyaan mengenai privasi, pengesahan akaun atau keselamatan data ke [email protected]. Kami membalas dalam...
Pejabat Khidmat Pelanggan Hubungi pasukan perundangan kami secara terus untuk isu keselamatan akaun atau permintaan pemadaman data...
Portal Keamanan Akaun Log masuk ke halaman akaun anda untuk mengakses seting privasi, riwayat transaksi terverifikasi, dan...
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Praktik Keselamatan & Pengendalian Data hot321

Enkripsi Data Penuh

Semua maklumat peribadi dan transaksi pembayaran—dari Touch 'n Go hingga FPX—disimpan dengan enkripsi AES-256 dan berjalan melalui sambungan SSL terkini untuk mengelakkan akses tanpa kebenaran.

Pengesahan Identiti Berlapis

Akaun baru memerlukan pengesahan emel, pengesahan nombor telefon dan pemeriksaan identiti dokumentari. Setiap pengeluaran memicu semakan keselamatan tambahan sebelum pemprosesan.

Kebijakan Retensi Privat

Kami menyimpan data akaun aktif anda untuk tempoh perkhidmatan ditambah tiga tahun untuk pematuhan undang-undang. Muat turun atau padam data anda pada bila-bila masa melalui tetapan privasi akaun.

Pemantauan Aktiviti Anomali

Sistem kami mengesan corak transaksi mencurigakan dan akan memberitahu anda serta melakukan pengesahan tambahan sebelum sebarang pengeluaran besar diluluskan.

Sokongan Permintaan Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap data akaun anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman akaun. Kami mematuhi semua permintaan dalam 30 hari kerja.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

hot321 tidak menjual atau berkongsi maklumat akaun anda dengan pihak ketiga. Data anda digunakan semata-mata untuk keselamatan akaun, pemeriksaan undang-undang dan pengurusan transaksi pembayaran anda.

Perundangan, Privasi & Keselamatan Akaun

Data akaun anda disimpan selama tiga tahun selepas penutupan untuk pematuhan perundangan dan pengesahan transaksi pembayaran. Selepas tiga tahun, rekod kami akan dipadamkan kecuali undang-undang memerlukan penyimpanan lebih lama. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan menghubungi sokongan.

Semua maklumat pembayaran anda disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan tidak pernah disimpan pada pelayan hot321. Kami hanya menerima pengesahan transaksi daripada penyedia pembayaran; nomor kad atau butiran eWallet anda tidak pernah disimpan dalam sistem kami.

Ya. Log masuk ke seting akaun anda untuk mengubah alamat emel, nombor telefon atau maklumat peribadi lain. Untuk meminta pemadaman lengkap, hubungi [email protected] dengan permintaan bertulis yang ditandatangani dan kami akan memproses dalam 30 hari.

Keselamatan dua peringkat memerlukan anda memasukkan kod OTP yang dihantar ke telefon anda sebelum mendapat akses akaun atau memproses pengeluaran. Ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun seseorang mengetahui kata laluan anda.

Hubungi sokongan kami segera di [email protected] atau melalui pejabat khidmat pelanggan. Kami akan mengunci akaun anda, menyemak riwayat transaksi dan memulihkan sebarang pengeluaran yang tidak sah dalam 48 jam.

Ya. hot321 beroperasi di wilayah yang disokong dan mematuhi semua peraturan perlindungan data tempatan yang terpakai. Kami telah melaksanakan protokol penyimpanan data, enkripsi dan pengesahan identiti yang memenuhi piawaian undang-undang industri.

Kami menyimpan semua rekod transaksi pembayaran—termasuk deposit dan pengeluaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—selama tiga tahun selepas pergerakan terakhir untuk pematuhan dan pengesahan undang-undang.